EN /// Terms & Conditions
1. General
These Terms & Conditions apply to all orders placed via our online shop. The contractual partner is:
[Your Brand Name]
Mustermann Straße 8, Musterstadt, Spain
VAT ID: ES123456
Email: [your@email.com]
2. Products and Pricing
All prices include applicable taxes and shipping unless stated otherwise. Prices may vary depending on the destination country.
Orders are carried out by our partner Creator studio. All products are made to order and shipped directly from the Creator Studio network.
As the shop owner, we remain your direct contractual partner.
3. Shipping
Orders are fulfilled by our trusted partner creator studio and shipped directly to the customer. Estimated delivery: 8–12 business days within the EU.
4. Returns & Refunds
Please contact our support via [email] for any returns. Return windows and policies follow the EU directive on distance selling.
5. Liability
We are not responsible for delays or errors caused by third-party logistics or production delays.
6. Jurisdiction
Applicable law is Spanish law. Place of jurisdiction is Spain.
7. Contact
For questions and complaints: [your@email.com]
ES ///
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: [DD/MM/AAAA]
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de cliente satisfactoria. Por favor, lee atentamente esta política antes de realizar un pedido.
1. Información general
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y se procesan a través de nuestro socio de producción Creator Studio (https://creatorstudio.com). Por lo tanto, no mantenemos stock y no aceptamos devoluciones generales por motivos como cambio de opinión, error en la elección de la talla o descontento con el diseño.
2. Condiciones para devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a un reembolso o reemplazo si:
- El producto llega dañado o con defectos de fabricación
- Recibes un artículo o talla diferentes a los solicitados
- Falta algún producto en la entrega
Debes notificarnos el problema en un plazo máximo de 14 días tras la recepción escribiéndonos a [your@email.com], indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras que muestren el defecto o error
3. Situaciones no reembolsables
No podemos ofrecer reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:
- Pediste una talla incorrecta (por favor consulta la guía de tallas antes de comprar)
- Cambiaste de opinión después de realizar el pedido
- Diferencias menores de color debido a variaciones de pantalla
Dado que todos los productos se fabrican especialmente para ti, no se aceptan devoluciones por descontento general salvo que el producto esté defectuoso.
4. Proceso de devolución
Si tu caso califica para un reembolso o reemplazo, procederemos a:
- Ofrecer un reemplazo gratuito si el problema se confirma
- O realizar un reembolso completo al método de pago original
No necesitas devolver el producto, salvo que se indique lo contrario. Todas las reclamaciones se gestionan caso por caso.
5. Problemas con el envío
Si tu paquete se pierde en tránsito o se retrasa significativamente, contáctanos dentro de los 30 días. Trabajaremos junto a nuestros socios logísticos y Creator Studio para resolver la situación.
6. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, escríbenos a:
Correo electrónico: [your@email.com]
Asunto: Solicitud de devolución – Pedido #[Tu número de pedido]
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Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y se procesan a través de nuestro socio de producción Creator Studio (https://creatorstudio.com). Por lo tanto, no mantenemos stock y no aceptamos devoluciones generales por motivos como cambio de opinión, error en la elección de la talla o descontento con el diseño.
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Tienes derecho a un reembolso o reemplazo si:
- El producto llega dañado o con defectos de fabricación
- Recibes un artículo o talla diferentes a los solicitados
- Falta algún producto en la entrega
Debes notificarnos el problema en un plazo máximo de 14 días tras la recepción escribiéndonos a [your@email.com], indicando:
- Número de pedido
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No podemos ofrecer reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:
- Pediste una talla incorrecta (por favor consulta la guía de tallas antes de comprar)
- Cambiaste de opinión después de realizar el pedido
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Dado que todos los productos se fabrican especialmente para ti, no se aceptan devoluciones por descontento general salvo que el producto esté defectuoso.
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- O realizar un reembolso completo al método de pago original
No necesitas devolver el producto, salvo que se indique lo contrario. Todas las reclamaciones se gestionan caso por caso.
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