EN /// Refund & Return Policy
Last updated: [DD/MM/YYYY]
We strive to provide high-quality products and customer satisfaction. Please read our return and refund policy carefully before placing an order.
1. General Information
All products are made to order and fulfilled through our production partner Creator studio.
As such, we do not hold stock and cannot accept general returns for reasons such as "change of mind", wrong size choice, or dislike of the design.
2. Returns & Refunds Eligibility
You are eligible for a refund or replacement if:
- The product is defective or damaged upon arrival
- You received the wrong item or wrong size (not matching your order)
- A product is missing from the delivery
You must report the issue within 14 days of delivery by contacting us at [your@email.com] and providing:
- Order number
- Description of the issue
- Clear photos showing the defect or error
3. Non-refundable Situations
We cannot offer refunds or replacements in the following cases:
- You ordered the wrong size (please consult the size guide before ordering)
- You changed your mind after ordering
- Minor color differences due to screen variations
Since all products are custom-made for you, returns for general dissatisfaction are not accepted unless the product is faulty.
4. Return Process
If your case qualifies for a return or refund, we will:
- Offer a free replacement if the issue is confirmed
- Or issue a full refund to your original payment method
You do not need to send the product back, unless otherwise instructed. All claims are handled case-by-case.
5. Shipping Issues
If your parcel is lost in transit or significantly delayed, please contact us within 30 days.
We will work with our shipping partners to resolve the situation.
6. Contact
For all return and refund inquiries,
contact us at: Email: [your@email.com]
Subject: Return Request – Order #[Your Order Number]
ES /// Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: [DD/MM/AAAA]
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la satisfacción del cliente. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.
1. Información general
Todos los productos se fabrican bajo pedido y se procesan a través de nuestro socio de producción Creator Studio.
Por este motivo, no mantenemos stock y no podemos aceptar devoluciones generales por razones como cambio de opinión, elección incorrecta de talla o insatisfacción con el diseño.
2. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a un reembolso o reemplazo si:
- El producto está defectuoso o dañado al llegar
- Recibiste un artículo o una talla incorrecta (que no coincide con tu pedido)
- Falta un producto en la entrega
Debes informarnos del problema dentro de los 14 días posteriores a la entrega, escribiéndonos a [your@email.com] y proporcionando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras que muestren el defecto o error
3. Situaciones no reembolsables
No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos en los siguientes casos:
- Pediste una talla incorrecta (por favor, consulta la guía de tallas antes de hacer tu pedido)
- Cambiaste de opinión después de hacer el pedido
- Pequeñas variaciones de color debido a diferencias de pantalla
Dado que todos los productos se fabrican específicamente para ti, no se aceptan devoluciones por insatisfacción general, salvo que el producto esté defectuoso.
4. Proceso de devolución
Si tu caso califica para una devolución o reembolso, procederemos a:
- Ofrecer un reemplazo gratuito si el problema se confirma
- O emitir un reembolso completo al método de pago original
No necesitas devolver el producto, a menos que se te indique lo contrario. Todas las reclamaciones se gestionan caso por caso.
5. Problemas con el envío
Si tu paquete se pierde en tránsito o sufre un retraso significativo, contáctanos dentro de los 30 días.
Trabajaremos con nuestros socios logísticos para resolver la situación.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos,
contáctanos por correo electrónico: [your@email.com]
Asunto: Solicitud de devolución – Pedido #[Tu número de pedido]
EN /// Refund & Return Policy
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All products are made to order and fulfilled through our production partner Creator studio.
As such, we do not hold stock and cannot accept general returns for reasons such as "change of mind", wrong size choice, or dislike of the design.
2. Returns & Refunds Eligibility
You are eligible for a refund or replacement if:
- The product is defective or damaged upon arrival
- You received the wrong item or wrong size (not matching your order)
- A product is missing from the delivery
You must report the issue within 14 days of delivery by contacting us at [your@email.com] and providing:
- Order number
- Description of the issue
- Clear photos showing the defect or error
3. Non-refundable Situations
We cannot offer refunds or replacements in the following cases:
- You ordered the wrong size (please consult the size guide before ordering)
- You changed your mind after ordering
- Minor color differences due to screen variations
Since all products are custom-made for you, returns for general dissatisfaction are not accepted unless the product is faulty.
4. Return Process
If your case qualifies for a return or refund, we will:
- Offer a free replacement if the issue is confirmed
- Or issue a full refund to your original payment method
You do not need to send the product back, unless otherwise instructed. All claims are handled case-by-case.
5. Shipping Issues
If your parcel is lost in transit or significantly delayed, please contact us within 30 days.
We will work with our shipping partners to resolve the situation.
6. Contact
For all return and refund inquiries,
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Subject: Return Request – Order #[Your Order Number]
ES /// Política de devoluciones y reembolsos
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Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la satisfacción del cliente. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.
1. Información general
Todos los productos se fabrican bajo pedido y se procesan a través de nuestro socio de producción Creator Studio.
Por este motivo, no mantenemos stock y no podemos aceptar devoluciones generales por razones como cambio de opinión, elección incorrecta de talla o insatisfacción con el diseño.
2. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a un reembolso o reemplazo si:
- El producto está defectuoso o dañado al llegar
- Recibiste un artículo o una talla incorrecta (que no coincide con tu pedido)
- Falta un producto en la entrega
Debes informarnos del problema dentro de los 14 días posteriores a la entrega, escribiéndonos a [your@email.com] y proporcionando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras que muestren el defecto o error
3. Situaciones no reembolsables
No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos en los siguientes casos:
- Pediste una talla incorrecta (por favor, consulta la guía de tallas antes de hacer tu pedido)
- Cambiaste de opinión después de hacer el pedido
- Pequeñas variaciones de color debido a diferencias de pantalla
Dado que todos los productos se fabrican específicamente para ti, no se aceptan devoluciones por insatisfacción general, salvo que el producto esté defectuoso.
4. Proceso de devolución
Si tu caso califica para una devolución o reembolso, procederemos a:
- Ofrecer un reemplazo gratuito si el problema se confirma
- O emitir un reembolso completo al método de pago original
No necesitas devolver el producto, a menos que se te indique lo contrario. Todas las reclamaciones se gestionan caso por caso.
5. Problemas con el envío
Si tu paquete se pierde en tránsito o sufre un retraso significativo, contáctanos dentro de los 30 días.
Trabajaremos con nuestros socios logísticos para resolver la situación.
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